Tham khảo

Quy định sử dụng web69 - Bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại web69, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký
web69 Quy định sử dụng web69 - Bạn cần biết trước khi bắt…
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Kết nối tới nền tảng luôn được mã hóa khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ và xác nhận lại qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví điện tử đã đăng ký, liên hệ hỗ trợ tài khoản với tên đăng nhập và thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — chọn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi cần giải thích kỹ hoặc đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập mục tài khoản và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi phiếu yêu cầu.

Câu hỏi về điều khoản mà bạn hay thắc mắc

Dưới đây là những điều khoản mà nhiều người hỏi nhất. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Số ví điện tử bạn đăng ký được lưu mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn ở bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo xác nhận qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng trực tiếp tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, bạn nên tham khảo quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.